1）我社為辦理ADS團(tuán)隊簽證的團(tuán)友購買30萬境外醫(yī)療住院保險。推薦團(tuán)友根據(jù)自身情況額外另外購買醫(yī)療或其他保險；
2）旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；
3）請團(tuán)友自行購買旅游行李險，旅客如果發(fā)生丟失行李和財產(chǎn)損失，旅行社無法承擔(dān)任何責(zé)任。團(tuán)友所攜帶的貴重物品及現(xiàn)金應(yīng)妥善保管或存入酒店保險箱。否則如發(fā)生失竊事件旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
5）老年人特別說明：出境游長線舟車勞頓，為團(tuán)友身體健康狀況考慮，80歲以上老人及其他身體條件不不太適宜長途飛行的團(tuán)友，請權(quán)衡自身身體條件選擇參加的團(tuán)隊。敬請理解為盼。團(tuán)友在簽訂旅游合同時應(yīng)將實際身體情況告知旅行社，如個別游客患有傳染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有權(quán)拒絕游客出團(tuán)或終止游客隨團(tuán)，所交費用按游客違約處理。65歲以上老人請?zhí)峁┙】底C明并自行增加購買適合高齡游客參團(tuán)的相應(yīng)高額保險。為明確老年人身體健康狀況，請65歲老年人出團(tuán)前簽署健康承諾函及親屬知曉其參團(tuán)旅行的同意書
2）由于團(tuán)隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；
4）由于團(tuán)隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；
1）因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運(yùn)價調(diào)整等）旅行社有權(quán)追加差價；
8. 其他說明：
我社非常重視和珍惜團(tuán)友提出的寶貴意見，請各位團(tuán)友幫忙填寫《團(tuán)隊質(zhì)量信息反饋表》：我社處理團(tuán)友的意見將以團(tuán)友填寫和簽名交回的《團(tuán)隊質(zhì)量信息反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫。
簽證須知
9.簽證說明：
1）該團(tuán)旅游團(tuán)體ADS簽證, 旅行社有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊的實際情況調(diào)整申請申根簽證的國家。
2）參加歐洲團(tuán)隊團(tuán)友須隨團(tuán)旅游，團(tuán)進(jìn)團(tuán)出，不可探親訪友、進(jìn)行商務(wù)活動等其他目的，同時保證不離團(tuán)，純旅游是此次參團(tuán)目的。
3）重要約定：申根簽證自2015年10月12日起實施指紋錄入程序。指紋時間一般安排在出團(tuán)前12個工作天內(nèi)，請申請人在出團(tuán)前12天內(nèi)切勿遠(yuǎn)行并配合領(lǐng)館的時間安排。（在廣州外的地點按指模的時間和地址請咨詢相關(guān)銷售人員）
※法國：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路765-769號東寶大廈2層
4）簽證所需資料
①團(tuán)友必須真實詳細(xì)地填寫《歐洲簽證資料表》，并按照《歐洲各國申請團(tuán)體簽證必須提供的資料》提供真實有效的簽證資料；
②團(tuán)友委托旅行社代辦歐洲旅游簽證，同意將該簽證資料轉(zhuǎn)交給歐洲國家使(領(lǐng))館做簽證之用，且非常清楚提供的資料完整準(zhǔn)確。同時非常明確，如果團(tuán)友提供虛假資料，會導(dǎo)致申請不被接受；已拿到的簽證可能會被取消；按照歐洲國家法律，也有可能被指控；
③旅行社將根據(jù)歐洲國家使領(lǐng)館要求對團(tuán)友所提供的資料進(jìn)行必要的查詢和核實，如發(fā)現(xiàn)提供虛假資料或不符合簽證要求的，旅行社將按規(guī)定不予代辦簽證申請；
5）簽證流程
①出發(fā)前：團(tuán)友報名時提交訂金和簽證資料--旅行社審查團(tuán)友資料并通知團(tuán)友補(bǔ)充資料--向使(領(lǐng))館遞交資料申請簽證——團(tuán)友在指定時間抵達(dá)簽證中心進(jìn)行生物指紋錄入--使(領(lǐng))館審查資料--使(領(lǐng))館通知補(bǔ)充資料、面試等--等待簽證結(jié)果。
②回程后：回程抵達(dá)當(dāng)天團(tuán)友將護(hù)照和登機(jī)牌交與導(dǎo)游帶回旅行社--旅行社送回使(領(lǐng))館銷簽--使(領(lǐng))館通知面銷--等待退回護(hù)照。
6）銷簽事宜
①銷簽時間大約需要10-15個工作日，具體要看領(lǐng)館處理進(jìn)度。如須盡快取回護(hù)照，請在出團(tuán)前聯(lián)系您的銷售提出需求，我司代為向領(lǐng)館申請。
②請各位游客在出入邊境時注意邊防蓋章，若有漏蓋錯蓋及時更正。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細(xì)留意。
③請妥善保管往返登機(jī)牌，歸國后隨護(hù)照交給旅行社工作人員，以便銷簽時使用，銷簽工作結(jié)束后我們將盡快歸還您的護(hù)照。
④因國情原因，所有申根簽證使館都有可能在團(tuán)隊歸國以后要求團(tuán)友前往使館面試銷簽。如遇此項情況，請團(tuán)友予以理解配合，以免影響未來辦理其它簽證。而由面試銷簽產(chǎn)生的交通、住宿等費用將由團(tuán)友自理。
⑤使館銷簽后不退還往返登機(jī)牌，這樣將會導(dǎo)致您無法辦理里程積分，如需辦理里程積分請您務(wù)必攜帶相應(yīng)的積分卡，直接在機(jī)場柜臺辦理。
7）持非中國公民護(hù)照或自備簽證的提示
①非中國護(hù)照的團(tuán)友參團(tuán)請自行辦理簽證或自行確認(rèn)是否免簽，并且確認(rèn)持有多次進(jìn)出中國的有效簽證
②持香港、澳門特區(qū)護(hù)照參團(tuán)的團(tuán)友須同時持有并攜帶回鄉(xiāng)證出入境。
③持香港的CIDI（簽證身份書）或持中國護(hù)照同時擁有其他國家長居權(quán)的團(tuán)友，請自備簽證后參團(tuán)。
**以上“簽證提示”僅供團(tuán)友參考，是否符合免簽條件由團(tuán)友根據(jù)該國使領(lǐng)館提供的信息予以確認(rèn)，并按照相關(guān)指引自行負(fù)責(zé)出入境手續(xù)的辦理。
注意事項一
10. 友情提示
1） 本次長途旅行，時間長，溫差大，部分地區(qū)海拔高，報名前請仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團(tuán)。
2） 身體健康狀況不佳者，請咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔(dān)；旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；從事違法或者違反社會公德活動的；從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻，不能制止的；法律規(guī)定的其他情形。
3） 游客出現(xiàn)急癥請主動通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就近送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療；有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團(tuán)；個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團(tuán)。
4）另附各線路旅游須知，請團(tuán)友仔細(xì)閱讀。
11.購物及退稅說明：
1）全程不強(qiáng)制購物；
2）雖然在發(fā)達(dá)國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。若回國后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定；
3）購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導(dǎo)游會向您介紹，希望您在購物時要聽取導(dǎo)游的建議；
4）購物為個人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機(jī)場原因（飛機(jī)晚點、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。
5）根據(jù)中國海關(guān)總署的規(guī)定，團(tuán)友在境外購買的物品，在進(jìn)入中國海關(guān)時可能需要征收關(guān)稅。詳細(xì)內(nèi)容見《中華人民共和國海關(guān)總署公告2010年第54號文件》（關(guān)于修訂《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進(jìn)口稅稅則歸類表》及《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》。
6）歐洲購物可以享受約8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風(fēng)險，請務(wù)必詳細(xì)閱讀《歐洲購物退稅相關(guān)提示》，并認(rèn)真根據(jù)領(lǐng)隊指引完成每一步退稅手續(xù)。歐洲當(dāng)?shù)氐耐硕惏礆W盟退稅法規(guī)操作，流程復(fù)雜，任何一項步驟發(fā)生問題都會導(dǎo)致退稅失敗。能否退稅成功并不取決于領(lǐng)隊或旅行社甚至商店，因此旅行社對退稅失敗導(dǎo)致的損失不承擔(dān)任何賠償。
12. 歐洲購物退稅指南
在歐洲購物，非歐盟國家游客在同一天、同一家商店里購物，如果所購的物品不在當(dāng)?shù)厥褂?，并?個月內(nèi)攜帶離境，只要到達(dá)一定的數(shù)額（一般為150歐元左右，各國和各城市商店的情況都略有不同，可直接詢問商店的營業(yè)員）都可以申請退稅。退稅額一般為商品價的12～16%，有些已打折的商品可能會更低一些。這可是在歐洲購物的最大好處！ 首先，請注意商店里是否有藍(lán)白灰三色的退稅購物(TAX FREE SHOPPING )專用標(biāo)志。在歐洲共有22萬多家退稅商店遍布機(jī)場和市內(nèi)，每天平均有逾22,000顧客享受到我們的服務(wù)。請務(wù)必向這些加盟商店索取您的退稅支票。正確填寫相應(yīng)表格可以確保您及時獲得退稅。如果商店的全球退稅支票(Global Tax Free Cheque)首聯(lián)是藍(lán)色的，則可以現(xiàn)金方式退稅； 如果是綠色的，則只能以郵寄銀行支票或信用卡劃賬的形式退稅。請在上用西方文字(英文為宜)填寫您的詳細(xì)郵寄地址(含郵編)，或填寫您有效國際信用卡的卡號，并用我公司提供的郵資已付的信封寄回支票發(fā)出國的GLOBAL REFUND分公司。我們將會盡快將增值稅退回給您。
退稅手續(xù)：
1、申請
向店員詢問規(guī)定的退稅條件，巧妙購買。營業(yè)員會協(xié)助游客填寫申請表，上面會填上所購物品的價格和應(yīng)退的金額，游客在離開該國國境時，交給機(jī)場海關(guān)的官員蓋印。退稅必須在辦理登機(jī)手續(xù)之前申請。以“申根簽證”的游客可以在最后一個國家的機(jī)場將退稅單寄出。
2、取回退稅金額（建議團(tuán)友取回現(xiàn)金）
憑蓋上印且填寫妥當(dāng)?shù)耐硕悊?，在機(jī)場內(nèi)銀行專設(shè)的退稅窗口就可取到現(xiàn)金（如果能在機(jī)場海關(guān)退稅窗口立即取到現(xiàn)金，建議取現(xiàn)。退稅窗口關(guān)閉較早，請?zhí)崆扒巴抨牐?。若持有信用卡，可以直接退在信用卡中?（若退在信用卡中需要把退稅單郵寄回全球退稅公司才能退稅，若中途寄失，損失由團(tuán)友本人承擔(dān)）
若離境時不能馬上拿到現(xiàn)金，要蓋上最后一站離境國海關(guān)圖章的退稅單，寄到環(huán)球退稅公司（Global Refund）在各國的分支機(jī)構(gòu)，稅款到信用卡一般需要3-6個月的時間。
3、回國再辦理退稅
申請人本人憑有效護(hù)照和有“全球退稅公司”標(biāo)志的有效退稅單據(jù)（包括退稅支票和購物收據(jù)），到廣州指定的銀行辦理手續(xù)，銀行會收取一定比例的手續(xù)費。
退稅須知：
全球退稅支票(Global Refund Cheque)必須是購物當(dāng)月加上1到3個月之內(nèi)離開歐洲時，由海關(guān)蓋章后方可生效。在回國登機(jī)前，團(tuán)友必須到海關(guān)退稅窗口出示所購物品及退稅單，經(jīng)海關(guān)檢驗商品蓋章后，在旅游目的國或回國都是可以退稅的。請注意：“要退稅，一定要最后目的國海關(guān)蓋章”。
如遇到退稅窗口提前關(guān)閉或無法提供足額現(xiàn)金讓您無法立刻取得退稅，我們建議您：在單據(jù)齊備，填寫妥當(dāng)?shù)那闆r下，您本人回到廣州的指點退稅點即可退稅，在廣州現(xiàn)金退稅的幣種只能為美元，且只能按退稅支票上金額四舍五入后的整數(shù)金額退稅。
具體退稅點地址如下：
廣州市內(nèi)退稅點：
廣州市環(huán)市東路339號廣東國際大酒店主樓二層 中國工商銀行廣州市南方支行需要攜帶的單據(jù)：您本人的護(hù)照及二代身份證，原件及復(fù)印件1份；退稅單原件（請檢查是否已經(jīng)蓋齊海關(guān)章），購物發(fā)票。
注意：任何一種退稅方式都存在風(fēng)險，我司導(dǎo)游將會協(xié)助您辦理退稅手續(xù)，但是否退稅成功并不取決于導(dǎo)游或旅行社甚至購物店，而是當(dāng)?shù)氐耐硕惞景此麄兊姆ㄒ?guī)來操作的，任何單位或個人不能作出保證.
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